・・・・・はじめに、建築トラブルの傾向について・・・・・
建築紛争の要因は お施主様と
業者との間で起こる 認識の相違
明らかなミス、施工ミスは裁判にはなりにくく
このような場合は施工者が無償で修繕・改善する というのが一般的です。
裁判になることが多いのは、
「思っていたのと違った」 というような あいまいなケースです。
建築関係訴訟委員会の中間報告（平成15年6月）によると
建築契約は、設計段階に完成物が存在しないため、
注文者のイメージと、設計・施工者のイメージとの間に
食い違いが生じやすいために 設計段階での認識の相違、
完成後の評価の相違が、建築紛争をもたらしているようです。
急増するリフォームトラブル
住宅紛争処理支援センターに寄せられた相談のなかでも、
特に増えているのが、リフォームに関する相談です。
そのほとんどを占めるのが 木造住宅。
もっとも多い不具合は「雨漏り」です。
悪質な業者や リフォーム経験の浅い業者が参入してきており、
そうしたことも トラブルの多い原因になっているようです。
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リフォーム相談の傾向 |
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◆リフォーム不具合事象の トップは 雨漏り 15.7％ ◆リフォーム不具合部位の トップは 屋根 23.0％ ◆住宅の構造・工法は 木造在来工法 66.3％ |
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2002年 調査 |
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◆ 建築トラブルへの基本的な 対処法とは ◆
1、クレームを 発生させない。
2、クレームをトラブルに発展させない。
3、トラブルを深刻な紛争に発展させない。
の、3つの段階に 分かれます。
◆ トラブル発生防止、早期解決に大切なこと ◆
最高裁判所の建築関係訴訟委員会では、
紛争の原因のひとつとして、契約書に設計図書や見積書が
添付されていないケースがあると 指摘しています。
トラブル発生の防止、トラブルの早期解決には、
契約書類の整備が 重要です。
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設計のミス、施工段階のミスを極力減らすためには、
クレームのそれぞれに対して
的確な対応、ルール・管理を徹底させることが最大のポイントと考えております。
お客様と施工者の間の認識を 常に同じに保つこと
「 報告 ・ 連絡 ・ 相談 」
の 徹底が大切です。
